Çevremizden, franchising’in ucunun çok açık bir konu olduğu konusundaki endişeleri düzenli olarak duyuyoruz. Ancak dava kaçınılmaz değildir. Gerçek şu ki, erken franchising sürecinde görülen davaların çoğu artık bir sorun değil. Reklam fonlarının kullanımı, bölgesel ihtilaflar, iyi niyet ve adil işlem ve bir franchise’ın yeterlilik yükümlülüğü gibi tarihsel olarak itiraz edilen konular, mahkeme kararlarının emsalleri belirlemesi nedeniyle büyük ölçüde ortadan kalkmıştır. Franchise avukatları, sözleşmelerini büyük ölçüde bu tür davalardan kaçınacak şekilde yazmayı öğrendiler.
Bugün, tecrübeli bir franchise sözleşmesine hakim bir avukat tarafından hazırlanan bir franchise sözleşmesi, hemen hemen her zaman franchise veren lehine tek taraflı bir belgedir ve genellikle franchise alanlarına “al” veya “bırak” şeklinde sunulur. Aslında, günümüzde çoğu franchise sözleşmesi, düzgün bir franchise verenin sözleşme ihlalleri için dava edilmesinin neredeyse imkansız olduğu şekilde yazılmıştır.
Franchise Davaları
Sözleşme uyuşmazlıkları söz konusu olduğunda, dava için olgunlaşan iki sorun satış sürecinde franchise kanunu ve ihlallerdir. Aslında, franchise ve franchise veren arasında gördüğümüz iddiaların büyük çoğunluğu gerçekten bu iki konudan birine (ya da bazen her ikisine) odaklanıyor.
Ancak iyi haber şu ki bu sorunlara karşı nispeten kolay bir şekilde aşılanıyor.
Franchise yasası ihlallerinden ve kanun suçlamalarından kaçınmak, büyük ölçüde bir eğitim, titizlik ve deneyimli bir franchise avukatı işe alma meselesidir. Aşağıdaki kontrol listesi size temel bilgileri sağlayacaktır:
Tüm satış görevlilerinizi franchise yasası konusunda eğitmek ve yılda bir kez tazeleme eğitimi almalarını sağlamak için avukatınızla birlikte çalışın. Bu eğitimin bir parçası olarak, sorunları iyi anlamalarını sağlamak için franchise hukukunun temel ilkeleri üzerinde bir test yaptırmalarını sağlayın. Bu testleri dosyalarınız için saklayın.
Eğitiminizin aşağıdaki tüm konuları içerdiğinden emin olun:
- Franchise alanların tarama ve seçme sürecinin önemi
- Franchise satmak için kayıtlı olduğunuz ve uygun kayıtların yapılıp yapılmadığını belirlemek için satış görevlisinin hangi soruları sorması gerektiği
- Ne zaman açıklama yapmaları gerektiği
- Açıklama (elektronik, kağıt, vb.) Yapılması ve bu açıklamanın belgelenmesi için uygun format
- Özellikle, satış sürecinde neler söylenebilir ve söylenemez
- Satış sürecinde franchise bilgilendirme dokümanı (FDD) ile tutarlı kalmak
- Konuşmaları belgelemek ve e-postaları yazıp, saklı tutmak
- Avukatınıza ne zaman soru sormaları gerektiği
Franchise satış sürecinizi, franchise sözleşmenizi ihlal etmeden nasıl franchise satışınızla başa çıkmaları gerektiği konusunda bilgilendirecek ve bu müşterilerin sorularını doğru bir şekilde cevaplamak için, tüm Franchisor merkez ekibinize en kısa sürede franchise sözleşme ve yorumlamaları içeren bir eğitim veriyor olmanız.
Şirketinizdeki bir kişiyi bu konuda görevli veya uzman belirleyin. Bu kişi, franchise hukuku ile ilgili sorular için yetkili kişi olmalı ve tüm kayıtların güncel tutulmasını sağlamalıdır.
Çalışanlarınızdaki herkesin titizlikle dürüst olduğundan emin olun.
Her franchise sahibine kapanış görüşmesinde, satış işlemi sırasında kendisine verilen bilgileri sorun.Bir check list düzenleyin. Pek çok franchise yazılı bir kapama kontrol listesi kullanıyor ve bazıları bu görüşmeleri videoya çekiyor.
Tüm iletişimi franchise. Basit iletişim yönetimi yazılımının maliyeti azdır, bu nedenle elektronik bir sistem en iyisidir.
Son olarak, herhangi bir ihlal bulursanız bir politika uygulayın. Çalışanlarınızın gizemli satış yapacaklarını bildiğinizden emin olun. Ve iş sözleşmelerinde, franchise kanunlarının ihlal edildiğine ve / veya potansiyel franchise alanlarına yapılan yanlış beyanların derhal sonlandırılmasının gerekçesi olduğunu belirten bir madde eklediğinizden emin olun.
Vekil / Sorumluluk Kaygıları
Franchise alanınızla olan sözleşmenizdeki ilişkinizden kaynaklanabilecek dava dışında, vekil sorumlu da söz konusudur. Bir franchise verenin franchise alanlarının veya franchise alanlarının çalışanlarının davranışları nedeniyle maruz kalabileceği sorumluluk.
Genellikle, franchise verenlerin günlük işlerini nasıl yürüttükleri konusunda aşırı açıklayıcı olma arzusundan kaynaklanır. Temel olarak, franchise veren, marka standartlarını etkileyen kontroller ile yapmayan kontroller arasındaki çizginin farkında olmalıdır.
Bu tür sorumlulukların çoğundan kaçınılabilir. Tüm franchise sahiplerinin açıkça (lisans işaretleri, antetli kağıt, reklam vb.) Bağımsız lisans sahibi olduklarını açıkça belirtmek konusunda ısrar ederek başlayın. Franchise sahiplerinin kendilerini bağımsız müteahhit olarak tutmalarını ve onlara böyle davranmayı hatırlatarak , franchise veren, kendisini franchise alanlarından ayırmak için bu şekilde önemli bir adım atar.
Franchise sözleşmesinin gerekliliklerine bağlı kalmanın yanı sıra, açık sorumluluktan kaçınmanın en iyi yollarından biri, franchise sözleşmenizin, Franchise el kitabınızın ve eğitim programlarınızın ilişkinin niteliğini belirtmek için doğru ve tutarlı bir şekilde yazıldığından emin olmaktır. İşletme kılavuzu, bu yükümlülüğün istemeden nasıl yaratılabileceğine dair bir anlayışa sahip bir kişi tarafından yazılmalıdır.
İyi bir Franchise el kitabı, marka standartlarını etkileyen alanlarda çok özel bir yönlendirme sağlayacaktır, ancak bunu yapmayan alanlar üzerinde daha az kontrol uygular. Örneğin, bir franchise sahibi, tüketicinin marka deneyimini etkilemesi durumunda, belirli bir ekipmanın kullanımını belirtmek ister. Bununla birlikte, aynı marka deneyimini sağlayacak olan ekipman için hazır yedekler mevcutsa, franchise veren izin verebilir (yedekler için bir onay süreci dahil), böylece uygulanan kontrol miktarını düşürür ve sorumluluk potansiyelini azaltır.
Franchise el kitabı yazıldıktan sonra, bu konuyu doğru bir şekilde ele aldığından emin olmak için avukatınız tarafından incelemesini isteyin. İyi yazılmış yasal belgeler ve kılavuzlar, uygun iç süreçlerle birlikte, sorumluluk sahibi sorumluluk talepleri potansiyelini en aza indirmenize izin verecektir.