Şirketinizin çalışan deneyimi merkezde’dir. Bu salgın sırasında organizasyonumuzdaki insanlara nasıl davrandığımız sonsuza dek hatırladıkları şey olacaktır. Her çalışan en savunmasız durumdadır. Sizin ve şirketiniz için çalışmayı seçtiklerinde en iyi kararı verdiklerini bilmeleri gerekir. Şimdi nasıl ele alınacakları bu cevabı belirleyecek. Çalışanlar övünmek için bir şeyler istiyorlar. Bu çılgın zamanlarda şirketlerinin ne kadar muhteşem olduğu ve övündüğü hakkında övünmelerine izin verin.
Anlatıyı kontrol edin
Hikayenizi anlatan tek kişi siz olun. Çalışanlar yanlış bilgilendirmeyi her yönden endişe verici bir oranda duyuyor, korku ve endişelerini besliyor ve en kötüsünü hayal etmelerine izin veriyor. İşveren-çalışan iletişimi bu gibi zamanlarda en güvenilir bilgi kaynağıdır.
İnsanların akıllarını neler olup bittiğini ve ne yapılması gerektiğini kavramasına izin vermek için anlatıyı kontrol etmelisiniz. İnsanlar aşırı bilgi yükü yüzünden bunalmış durumdalar. İlerleme yönünü ve vizyonunu kristalleştirmek için bir akıl sesine ihtiyaçları var. Ekibinizi motive etmek ve toparlamak için tanımlanabilir bir ölçüt oluşturun.
Liderler gerçeği bulur, acımasız gerçeklere ulaşır ve bunu efsanelerden, yutturmaca’dan ve tehlikeye atılan bilgilerden ayırır – ki bu tam olarak ileriye doğru giden stratejinizin temelini oluşturur. Harekete geç. İnsanlar ne yapacağını bilmek istiyor, bir plana ihtiyaçları var. Hemen bir plan oluşturun, ancak esnekliğini koruyun. Çalışanlar her konuda netlik istiyor ve sık sık güncelleme bekliyorlar. Hem kısa vadeli hem de uzun vadeli stratejinizi iletin: Bir şirket ve ekip olarak nasıl iyileşiriz? Sonuç olarak nasıl daha iyi olacağız? İş hayatına nasıl döneceğiz? Hem ekip üyelerinin hem de müşterilerin kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak için iş yeri güvenliğine nasıl duyarlı olacağız ve iş yeri politikalarındaki değişikliklere nasıl çevik olacağız?
İş dünyası liderleri soğuk veya kişiliksiz görünmekten kaçınmalı veya odaklarının kesinlikle en alt çizgide olduğu görülmelidir. Bu benzeri görülmemiş zamanlar, normal konfor bölgelerimizin ötesine geçmemizi ve normalden daha da savunmasız kalmamızı gerektiriyor. Bundan altı ay sonra geriye dönüp baktığın için mutlu olacaksın.
Liderlik
Sadece profesyonel ve ekonomik olarak değil, aynı zamanda sosyal ve kişisel olarak da çalışanlarınız, onların gerçek korkuları ve endişeleri için endişenizi gösterin. Tüm sorularına kesin cevaplarınız olmasa da, onları dinlemekten ve korkularıyla empati kurmanıza izin verin. Sizinle ilişki kurabileceklerini ve endişelerinde yalnız olmadıklarını bilmek istiyorlar.
Kalıcı ol
Her çalışanın şirketten bir lider tarafından sanal olarak ne sıklıkta bağlandığını izleyin. Hiç kimse iki haftadan fazla gitmemelidir. Bu geri çekilme zamanı değil. Çok fazla yeni bilgi olmasa ve mesaj büyük ölçüde kişisel olsa bile insanlara güncellemeler ve düzenli iletişim gönderin.
Çalışanların sadece iş hakkında konuşmakla kalmayıp, bu durumla ilgili deneyimlerini paylaşmalarını sağlayan düzenli video konferans toplantıları yapın. Krizler, insanların birbirlerini daha iyi tanımaları ve kriz sona erdikten uzun süre sonra devam edecek bağlar kurmaları için bir fırsat sunar.
Zaferin neye benzediğini göster
Çalışanlarınıza stratejik planınızın nereye götüreceğini ve vardıklarında neye benzeyeceğini gösterin. İnsanlar bir zafer vizyon’una yöneliyorlar. İnsanlar bir söz ve bitiş çizgisiyle motive olurlar. Takımlar bu zaferi kazanmak için bir pusulaya ve özelliklere ihtiyaç duyar. Örneğin, “Gidip biraz tarih yazalım -onlarca yıl boyunca konuşacakları, kitaplarda yazılmaya başlayabilecek, işlerin şu an yapıldığını yeniden tanımlayabilecek.
İşletmenizin bu krizden kurtulacağından eminseniz, bunu çalışanlarınızla paylaşın. Onlara bunu aldığını, sırtlarına sahip olduğunu ve onlara hiçbir şey olmasına izin vermeyeceğini söyleyin.
Kendi dönüşüm stratejimizi ortaya koymanın yanı sıra çalışanların doğru şirkette olduklarına olan güvenlerini daha da artırmanın yanı sıra, onlarla iki şey daha paylaştım:
1) Tüm şirketlerimden geri dönüş zaferini kutlamak için yıl sonunda bir tarih belirlemelerini isteyebilirsiniz. Onların zafer akşam yemeği için kendi seçtikleri herhangi bir restoranda rezervasyon yaptırabilirsiniz.
2) Bu zamanlarda markalarımızın diğer şirketlere ve insanlara yardım etmek için neler yaptığını anlatın. Çalışanların geleceği canlı bir şekilde görmelerine yardımcı olduğunuzda ve başkalarına yardım etmeye odaklandığınızda, korkuları azalır ve kendi geleceklerine olan güvenleri artar.