Yüzmeyi çocuklara öğretmek kolay değildir. Çocuklara yüzmeyi ve endişeli ebeveynlerin sinirlerini yatıştırmayı öğretiyor musunuz? Neredeyse imkansız. Bu nedenle, karı koca ikilisi Chris ve Jenny McCuiston, bir yüzme okulu kurmak için yola çıktıklarında, iki yılını ülkeyi gezmek, endüstriyi ve birçok güvenlik düzenlemesini araştırmak ve diğer yüzme eğitmenleriyle tanışmak için harcadılar. Kendi modellerini geliştirerek Goldfish Yüzme Okulu’na bir yüzme okulu açtılar. Goldfish, 2024’e kadar 200 bölge hedefiyle ülke genelinde 70.000 öğrenciye hizmet veren 40’tan fazla franchise merkezine sahip.
En azından, çocuklar için yüzme okulu oluşturmak riskli görünüyor. Neden yaptın?
Chris Mccuiston: Bu, Jenny ile ikimizin de tam anlamıyla içine girebileceği bir spor. Kontrollü bir ortam, insanların daha önce hiç yaşamadıkları bir yüzme okulu, parlak renkler ve sıcak bir Karayip sahil evi havası hissetmek için yola çıktık.
Franchising her zaman planın bir parçası mıydı?
Michigan’da dört şirket açmak istedik. İki yıl sonra, franchise (bayilik) almak isteyen girişimciler tarafından başvuru almaya başladık. Daha fazla aileye ulaşmayı düşünmek heyecan vericiydi. Asıl franchise planı beş yılda 50 okul oldu. Ancak bu bir nimetti: Önümüzde daha yavaş bir büyüme oldu; bu da harika bir ekip ve doğru sistemler kurmamızı ve doğru satıcılarla ortak olmamızı sağladı.
Şimdi 40’tan fazla konumunuz var. Tüm okullarınızda güvenlik standartlarını nasıl koruyorsunuz?
Her personel ilk yardım, AED ve CPR sertifikasına sahiptir ve havuz ortamında çalışan herkesin her yıl yeniden sertifikalandırdığı, can kurtaran bir sertifikası vardır. Her yerde güvenlik tatbikatları için aylık bir toplantımız var. Kurumsal personelimiz her bir franchise alanla haftalık olarak görüşmekte ve güvenlik prosedürlerini güçlendirmektedir. Bu ekipler ayrıca koçluk, eğitim alma ve etrafındaki en güvenli ortamı sağladığımızdan emin olmak için yılda en az dört kez bireysel eğitimlere gider.
Franchising konusunda özel düzenlemeler gerektiren diğer işletmelere nasıl danışmanlık yaparsınız?
İşlemlerinizi belgeleyin. Denetim şirketlerinin, yaptığınız işin uygun olup olmadığını ve test edilip edilmediğini ve düzenli ve sürekli olarak eğitim alıp almadığınızı belirlemeye yardımcı olmalarını sağlayın. Büyüdükçe, personelinizin franchise’larınızı desteklemesi için uygun oranlara sahip olmanız için onları işe alın. Sürekli iletişim kalarak aslında bunu sağladık.
Belgelenmiş prosedürler bir yana, çocuklara (ve ebeveynlere) güvende olmalarına nasıl yardımcı oluyorsunuz?
4 ay ila 12 yaş arası çocuklar için bir müfredat oluşturduk; Her seviyede çocuklar için ne ve nasıl iletişim kurduğumuzu anlıyorlar. Eğitmenlerine bir arkadaş olarak bakıyorlar. Bu onlar için rahatsız edici bir unsur değil, yapmayacağımızı güçlendirmekle ilgili. Sözlü ve el hareketleriyle iletişim kurarız ve ne söyleyeceğimizi söylesek yapacağız. Sorumluluk ve tutarlılık ile ilgili, bu yüzden tanıdık bir şeye geri dönüyorlar.